Beste klant,

De voorbije tijd waren we genoodzaakt om u vanop een veilige afstand van dienst te zijn.  Nu diverse versoepelingsmaatregelen van kracht zijn geworden, willen wij op een geleidelijke manier ook de toegang tot ons kantoor weer open stellen, waarbij zowel uw als onze veiligheid maximaal gewaarborgd blijft.

• Telefonisch contact blijft onze voorkeur genieten : ieder van ons kan uw telefonische oproep via ons algemeen nummer 014/56.44.44 beantwoorden.
• De voorbije weken hebben we ervaren dat het verwerken van uw vragen en het aanbieden van verzekeringspolissen ondanks de fysieke afstand perfect is kunnen gebeuren.

Indien u meent dat een bezoek aan ons kantoor noodzakelijk is, vragen wij u rekening te houden met onze COVID-19 huisregels :

• maak vooraf telefonisch een afspraak
• draag een mondmasker om ons kantoor te bezoeken
• handgel is voorzien aan onze inkom
• hou 1,5 meter afstand van mekaar
• beperk de duurtijd van uw bezoek tot de essentie. Helaas zal dat tasje koffie dat u van ons gewoon bent voor een latere fase zijn…

Het werken achter gesloten deuren heeft voor ons een aantal vernieuwingen gebracht :

• Het is voor iedereen een periode geweest waarin we nieuwe ervaringen opdeden omtrent allerlei manieren van communicatie zonder face-to-face een gesprek aan te gaan :
  Telefoon, E-mail, Video-call, Whatsapp, Scanning, Facebook, Digitale handtekening…
• In schade-verzekeringen merken wij een evolutie waarbij klanten dankzij nieuwe communicatievormen soms sneller worden vergoed dan voorheen. Het is nu eenmaal een feit dat een e-mail à la minute toekomt en een brief per post pas na 3 dagen.
• ANZ GEEL is inmiddels volop aan het werk om uw verzekeringsdossier online ter beschikking te stellen : via onze ‘Klantenzone’ kan u een login aanvragen.

Net zoals iedereen kijken ook wij ernaar uit om de sociale omgang met mekaar van weleer volledig te kunnen herstellen.
Wij wensen iedereen blijvend een veilig en gezond 2020 !